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Qui mieux que nos clients
peut dire qui nous sommes ?

Thierry Fontaine
Garage de Bel Air Bretagne :

« Dans nos métiers, il y a sans cesse de nouvelles normes, de nouveaux règlements, sans parler des obligations légales applicables à tous ».

Concernant le document unique, je savais que je devais le rédiger mais je n'avais pas le temps et je ne savais pas comment m'y prendre pour identifier et évaluer tous les risques pour la santé de mon personnel.
De plus, je voulais que mes salariés soient concernés, c'est pour cela que j'ai choisi Implikéo pour leur démarche participative. L'intervenante les a interrogés à leur poste de travail tout en leur permettant de rester disponible pour nos clients. Ensuite nous avons défini ensemble les actions à mener pour améliorer la prévention. Je peux le mettre à jour facilement grâce au fichier excel qui m'a été remis.

Serge Guedj
Agence Les Trois Chênes
( Service à la personne Croissy Beaubourg ) :

« Nous avions un besoin d’harmonisation de nos pratiques (commerciales, RH, gestion, interventions…) et d’autre part, nous souhaitions anticiper le renouvellement de notre agrément qualité qui aura lieu en 2012. ».

Nous l’obtiendrons automatiquement si notre entreprise est certifiée sur la base d’un des 3 référentiels reconnus pour les services à la personne (NF services, Qualisap, Qualicert). Par notre réseau de chefs d’entreprise nous avons fait la connaissance d’Isabelle Antonetti de la société Implikéo. Elle a débuté par un diagnostic de nos activités puis nous a aidés à définir notre politique qualité ainsi que les objectifs à atteindre. Ensemble nous avons identifié les bonnes pratiques de travail, puis elle les a formalisées dans des procédures et à établi les documents utiles à notre travail quotidien. Aujourd’hui, les rôles sont mieux définis, l’information circule mieux et nous sommes sur la bonne voie pour la certification.